Dịch Vu Phổ Biến

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ

Chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng thiết bị Samsung. Hãy đăng ký thiết bị bạn đang sở hữu với chúng tôi

Đăng nhập bằng tài khoản Samsung của bạn

Đăng nhập vào tài khoản Samsung của bạn để sử dụng các tính năng chỉ dành riêng cho bạn

Đăng Nhập

Lợi ích khi đăng ký?

Đăng ký tài khoản Samsung đơn giản và hoàn toàn miễn phí, giúp bạn tận hưởng thêm nhiều dịch vụ từ Samsung

Đăng Kí

Dịch Vụ Bảo hành Chính

bảo hành tivi samsung tại hà nội

Bảo Hành Tivi Samsung 

Bảo Hành Tủ Lạnh Samsung 

Bảo Hành Máy Giặt Samsung 

bảo hành điều hòa samsung

Bảo Hành Điều Hòa Samsung

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bảo hành sản phẩm

 

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm bảo hành toàn cầu sẽ được bảo hành theo quy định sau:

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các công cụ kiểm tra thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng đối với các sản phẩm bảo hành toàn cầu.

2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng (như cột A) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3D, Pin của điện thoại & máy tính bảng, Pin sạc dự phòng (chỉ áp dụng cho bốn kiểu máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW khi mua tại cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy định tại nhóm 16 trong bảng này), máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy quay phim, lò vi sóng, máy chiếu, bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn âm thanh tại nhà, Máy rửa chén, Máy hút mùi, Bếp Ga, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu phát đĩa DVD, máy hút bụi,  máy lọc không khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của màn hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của màn hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Bộ sạc & bút cảm ứng của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của máy giặt, máy nén của Tủ lạnh thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ lạnh , Máy nén Inverter của điều hòa A3050 có công suất từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ lạnh, áp dụng ngày mua trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên trong Lò vi sóng
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động trực tiếp của máy giặt (áp dụng những kiểu máy được qui định bởi Samsung)
Ngày mua trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính xách tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD có ngày mua từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ lạnh, Mô tơ Inverter của máy giặt và máy sấy
(Áp dụng những kiểu máy được qui định bởi Samsung)
Ngày mua từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

(*)  Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ

3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo hành và Chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.

 

II. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

 

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:

1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;

2. Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

 

III. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

 

1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng;

2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

 

IV. Điều kiện bảo hành

 

1. Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;

2. Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành;

3. Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

 

V. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

 

1. Không hình hoặc không màn sáng;

2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ;

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;

6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.